Ważne informacje dla Polski
- 30 dni na zainicjowanie zwrotów
- 7 dni na przetworzenie zwrotów
- Brak opłaty za uzupełnienie zapasów
- Koszty wysyłki pokrywa klient
Użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy pamiętać, że produkty muszą spełniać określone warunki:
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Nieużywany, nienoszony i nieprany
- Wszystkie oryginalne etykiety i/lub metki muszą być nadal przymocowane
Rozpoczęcie procesu zwrotu
Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@szymonmanowski.com. Prześlemy adres zwrotny i formularz zwrotu, który należy dołączyć do paczki.
Gdy będziesz gotowy do kontynuowania, przygotuj paczkę. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik i zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi dostawy z kodem śledzenia (który następnie należy do nas wysłać).
Jesteś w 100% odpowiedzialny za paczkę do momentu jej dotarcia do punktu zwrotu, a jeśli zaginie w transporcie i nie ma kodu śledzenia, nie możemy Ci pomóc.
Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że spełnia on wymagania, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Od tego momentu możesz poczekać do 7 dni, aż wszystko przetworzymy i zwrócimy Ci pieniądze.
Anulowanie zamówienia
Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz je anulować, musisz to zrobić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami zbyt późno, nie będziesz mógł skorzystać ze standardowej procedury zwrotu opisanej w naszej polityce zwrotów.
Uszkodzone zamówienia
Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub niewłaściwe produkty nie z własnej winy, zrób zdjęcia problemu i skontaktuj się z info@szymonmanowski.com, podając numer zamówienia i wyjaśniając, co się stało. Zazwyczaj ponownie wyślemy paczkę bez dodatkowych kosztów, a nasz zespół obsługi klienta zajmie się Tobą.
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku od 9 rano do 5 po południu.
Numer telefonu: +31685654430
E-mail: info@szymonmanowski.com
Jasmijnstraat, 5925 BV, Venlo, Limburg, Netherlands